使用帮助与常见问题

如何创建 CordCloud 账户？

访问官网点击“免费注册”，填写邮箱并设置密码即可创建账户，随后可选择订阅套餐。

一个账户最多可以在几台设备上同时使用？

视套餐而定，随行版支持1台设备，畅联版最多5台，家庭版最多10台，详见套餐价格页面。

密码丢失该怎样找回？

在登录页选择“找回密码”，通过注册邮箱验证后重新设置即可。

为什么有时候速度会不稳定？

连接速度会受本地网络质量、线路负载与地理距离等因素影响，建议开启多线编织功能自动获取当前最优线路。

多线编织功能是如何工作的？

客户端会持续检测各条线路的延迟与丢包率，自动编织出当前最优传输路径，也支持随时手动切换到指定区域。

遇到频繁断线怎么处理？

请先确认本地网络稳定，尝试切换线路或重启客户端；若问题持续存在，请联系技术支持团队协助排查。

支持哪些付款方式？

支持主流线上支付渠道，具体支持方式以订阅页面实际展示为准。支付渠道待补充

套餐到期会自动续费吗？

默认不会自动续费，到期前会提前通过邮件提醒，是否续订由你自主决定。

能否开具发票？

家庭及团队客户可联系客服提交开票申请，具体流程请参考服务条款说明。

CordCloud 会记录我的上网内容吗？

不会。我们坚持无日志政策，不记录用户具体的访问内容，仅保留维持账户与计费所必需的信息。

数据在传输过程中是否加密？

是的，所有连接均通过加密隧道传输，防止数据在链路中被窃取或篡改。

如何注销我的账户？

可在账户设置页面提交注销申请，我们会按照隐私政策妥善处理相关数据。

遇到问题该如何联系支持团队？

可通过 Telegram 或邮箱联系我们的客服团队，详见“关于我们”页面的联系方式。

CordCloud 支持哪些设备与系统？

支持 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 及主流路由器固件，详见客户端下载页面。

安装过程中失败了怎么办？

请确认设备满足最低系统要求，并检查安装包是否完整下载；若仍无法解决，请联系技术支持并附上错误截图。